الشروط والأحكام
يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام خدماتنا
محتويات الوثيقة:
تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقع شركة Tower Link لإدارة المرافق وخدماتها. باستخدامك للموقع أو التعاقد على أي من خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.
تعريفات
في هذه الوثيقة: "الشركة" تعني شركة Tower Link لإدارة المرافق. "العميل" يعني أي شخص طبيعي أو اعتباري يتعاقد مع الشركة على خدماتها. "الخدمات" تعني جميع الخدمات التي تقدمها الشركة في مجال إدارة المرافق والمنشآت. "العقد" يعني الاتفاقية المبرمة بين الشركة والعميل لتقديم الخدمات.
نطاق الخدمات
تقدم الشركة خدمات إدارة المرافق والمنشآت وفق ما هو محدد في عقد الخدمة المبرم مع كل عميل. تشمل الخدمات الصيانة الوقائية والتشغيلية، وخدمات النظافة، وأنظمة الأمن والسلامة، وإدارة الطاقة، وغيرها. يحدد عقد الخدمة نطاق العمل ومستوى الخدمة (SLA) والمواصفات التفصيلية لكل خدمة.
التزامات الشركة
تلتزم الشركة بتقديم الخدمات المتفق عليها بمستوى مهني عالٍ وفق المعايير الصناعية المعتمدة، وتوفير فرق عمل مؤهلة ومدربة، والالتزام بمعايير الصحة والسلامة المهنية، وتقديم تقارير دورية عن أداء الخدمات، والاستجابة للطلبات والشكاوى في الأوقات المحددة في عقد الخدمة.
التزامات العميل
يلتزم العميل بتوفير إمكانية الوصول إلى المنشأة في الأوقات المتفق عليها، وتسديد الرسوم المستحقة في مواعيدها المحددة، وإخطار الشركة فوراً بأي حوادث أو أعطال طارئة، وعدم التدخل في عمل فرق الشركة أو إعاقتها، والحفاظ على سرية أي معلومات تجارية تحصل عليها من الشركة.
الأسعار والدفع
تُحدد الأسعار في عقد الخدمة وتكون سارية طوال مدة العقد ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك. تُسدَّد الرسوم وفق الجدول الزمني المحدد في العقد. في حالة التأخر في السداد، تحق للشركة تطبيق رسوم تأخير وفق ما هو محدد في العقد. تخضع الأسعار لضريبة القيمة المضافة وفق الأنظمة السعودية المعمول بها.
مدة العقد وإنهاؤه
تسري مدة العقد وفق ما هو محدد فيه. يمكن إنهاء العقد بإشعار كتابي مسبق وفق المدة المحددة في العقد. في حالة الإخلال بالشروط من أي طرف، يحق للطرف الآخر إنهاء العقد بعد إشعار كتابي وإتاحة مهلة معقولة للتصحيح. عند انتهاء العقد، تلتزم الشركة بتسليم جميع الوثائق والمفاتيح والمعدات المتعلقة بالمنشأة.
المسؤولية والتعويض
تتحمل الشركة المسؤولية عن الأضرار المباشرة الناجمة عن إهمالها أو تقصيرها في تقديم الخدمات، وذلك في حدود قيمة العقد السنوية. لا تتحمل الشركة المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو الأضرار الناجمة عن قوة قاهرة أو ظروف خارجة عن إرادتها.
السرية وحماية المعلومات
يلتزم الطرفان بالحفاظ على سرية جميع المعلومات التجارية والتقنية والمالية التي يطلعان عليها خلال فترة التعاقد وبعد انتهائها. لا يجوز لأي طرف الإفصاح عن هذه المعلومات لأطراف ثالثة دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من الطرف الآخر.
تسوية النزاعات
في حالة نشوء أي نزاع بين الطرفين، يسعى الطرفان أولاً إلى تسويته وداً خلال 30 يوماً من تاريخ الإخطار بالنزاع. إذا تعذر الحل الودي، يُحال النزاع إلى التحكيم وفق أنظمة التحكيم المعمول بها في المملكة العربية السعودية. تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية وتختص محاكمها بالفصل في أي نزاعات.
التعديلات على الشروط
تحتفظ الشركة بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم إخطار العملاء الحاليين بأي تعديلات جوهرية قبل 30 يوماً من تطبيقها. استمرار استخدام الخدمات بعد إخطارك بالتعديلات يُعدّ قبولاً لها.